マーケティングリサーチは仮説を立ててから実践
マーケティングリサーチという言葉は多くの人に知られていますが、そのやり方は意外と知られていません。
具体的な手法としてはアンケートやグループインタビューなどを通じて消費者に質問し、回答を分析してニーズを探るということになりますが、ではそもそもどんな質問をしたらいいのか、という点が課題となります。
その時は、まず仮説を立て、それに沿って質問事項を整理していくようにします。
仮説を立てるきっかけは何でも構いませんが、ある程度現状を反映している必要があります。
たとえば高齢者向けの新サービスを考えるのであれば、いわゆる「買い物難民」に関する報道記事などを目にした際に、「高齢者は遠くに買い物に出かけられなくて困っているのではないか」と仮定します。
続いて、その仮定に対してたとえば「巡回スーパーや宅配代行サービスなどを提供すれば喜ばれるのではないか」といった解決策をさらに仮定します。
こうして作られた説に沿って質問を行えば、それを裏付ける回答があっても、またそれに反して別のサービスを要望する回答があっても、マーケティングリサーチとしては収穫が得られたことになります。
検証のためのマーケティングリサーチについて
マーケティングリサーチで仮説を立ててから、その仮説の検証をするときに役立つのが調査とリサーチです。
立てた仮説に対してどの程度の人が、どのくらいの強さで反応するかや確かなのかの検証をすることで、その先のアクションに対しての意思決定もしやすいです。
例えば、マーケティングリサーチの対象を性別・年齢・居住地・嗜好・価値観などの色々な情報で分けてから、ニーズの違う集団として細分化してターゲットを絞り込む規模が明確になります。
商品・サービスの受容性がわかったり、優先するべき商品スペックが明らかになることや有効なプロモーション方法や訴求ポイントが選択出来たりします。
また、データをもとに商品企画やターゲティングの選定、プロモーション企画・内容などの具体的なアクションでも判断や決定が出来ます。
大きな投資が必要なことや、全国規模での展開など影響する範囲が大きいほど事前に数値が確かめられると企画や計画もたてやすく、成功する確率も高くなります。
実態との違いは必ず起きるため絶対的な予測は難しいですが、少なくとも失敗やロスの確率は減らせます。