調査票は慎重に作成
マーケティングリサーチをかける際に使用する調査票には、いくつかの質問が掲載されますが、それらは慎重に作成する必要があります。
販売する側がただ聞きたい項目を羅列しても、集められた膨大な情報から有効な販売戦略が浮かび上がって来なければ調査した意味がありません。
さらに、立地や地域性・住民属性などによっても、質問項目の内容は変わってくるもので、マニュアル化された質問内容では目まぐるしく変化する民衆の需要に対応することは不可能です。
まず、どのような結果が出たら理想的なのかを思い浮かべ、その結果を出すためにはどのような質問が効果的なのかを考えます。
後で集計しやすい質問内容にすることも大切で、だらだらと意味の無い回答が長く続くような質問は適切ではありません。
結局知りたいのは「売れるためにはどうすれば良いですか」ということですが、ストレート過ぎてそのまま聞くことは勿論できませんし、正解も返って来ることは期待できません。
そのために、さまざまな角度から情報収集を行い、販売戦略を立てるためにあるのがマーケティングリサーチです。
しかし、正解がわからないからこそ自信を持って出店した店舗が予想外に売れ行きが伸びず閉店に追い込まれるケースが続出しています。
「どうすれば売れるのか」という核心に繋がる鋭い質問を、地理的見地・住民属性・将来の流行を読む先見性などの多角的な視点で慎重に質問内容を考えることが重要です。
マーケティングリサーチの方法はアンケートによる回答をメイン
マーケティングリサーチをするときのポイントは、消費者の動向を把握することですが、その場合によく行われるのアンケートです。
アンケートはあらかじめ用意された質問に対して回答を行うことで成り立つもので、その結果を見ることで消費者の動向の一端を知ることにも繋がります。
ただできるだけで精度を上げるためには、マーケティングリサーチの質を向上させる必要もあります。
例えば企業の担当者が参加しての座談会、電話調査、他にもモニターなどの方法も存在します。
時間・費用をかけずに行うことができる方法はアンケート調査であり、意外と役立つデータを得ることが可能です。
以前は大衆向けの広告戦略が一般的でしたが、近年はSNSを活用した草の根レベルの広告戦略が有効になっています。
例えば動画配信を始め、ネット広告、SNSで直接的に商品や製品のユーザーとのやりとりが行えたりします。
もちろん問いかけに対しての回答から成り立っているため、それがマーケティングリサーチの原則であると言うこともできます。